Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

• Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
   

Nasıl İade Ederim ?

1. info@damalyscouture.com e-mail adresine iade süreci ile ilgili hangi ürünü neden iade etmek istediğiniz ile ilgili e-mail atınız.
2. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 7 gün içinde kutusuyla birlikte Gönderici ödemeli olarak geri kargolama yaparsanız eger iade ve değişim için yardımcı olunacaktır 
3. Firmamızdan kaynaklanan sorun sebebiyle gönderilen iadelerde kargo bedeli firmamıza aittir. Müşteri kaynaklı gönderilen ürünlerde,Kargo bedeli müşteriye aittir. Kargo Alıcı ödemeli gönderildiği takdirde ürün bedel iadesi yapılırken kargo bedelide tarafınızdan düşülecektir.
4. Kargo bedelleri, kargo firmasına ait olup iadesi mümkün değildir.
5. Firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışındaki herhangi başka bir firma ile gönderilen ürünlerin sorumluluğu bize ait değildir.

Ürün İade Koşulları

1. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren  7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya info@damalyscouture.com adresine e-mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile konu ile alakalı yazılı iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
    
2. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuş ise veya 7 günlük süre içerisinde  ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya üzerine sinen herhangi bir koku olması durumunda ürünün iade ve değişimi mümkün değildir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Ayrıca aksesuarlarda değişim veya iade mümkün değildir. İşlem veya tadilat görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Müşteri gelen ürünün hatasının olup olmadığını değişim ve iade süreleri içerisinde kontrol etmekle yükümlüdür aksi halde sonrasında yapılacak olan defo hata gibi talepler  değerlendirmeye alınmayacak ve iadesi mümkün olmayacaktır. Ürün üzerindeki yapacağınız değişikliklerden önce ürünün sorunsuz olduğunun kontrolünü sağlamak müşteriye aittir ve bundan sorumludur.
    
3. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir. 
    
4. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 
    
5. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.Kemer ve aksesuarlarda iade seçeneği yoktur.
    
6. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
7. Kargonuzu teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde kutusuyla birlikte gönderici ödemeli olarak geri kargolama yaparsanız eger  üründe herhangi bir kusur hata deforme olmadıgı müddetçe , parfüm veya farklı bir koku sinmemiş ürün kullanılmamış olması halinde iade ve değişim için yardımcı oluyoruz. Aksesuarlarda iademiz yok maalesef. OUTLET ve İNDİRİM kategorisinde iade yoktur diye belirtilen ürünlerde iade imkanı yoktur sadece değişim mevcuttur. 

   Satışa sunulan outlet ve/veya defolu ürünler, ayıplı olduğu açıkça belirtilerek veya sezon sonu olarak devamı gelmeyecek şekilde satışa indirimli fiyatla sunulmaktadır.

   Bu ürünler için cayma hakkı ve iade/değişim hakkı bulunmamaktadır.

   Tüketici, sipariş öncesinde bu durumu bilerek satın aldığını kabul eder.

8. Kargo için YURTİÇİ KARGO         Firma Kodu: 1123153349                       Yurtiçi Kargodan bu bilgilerle iade ve değişim için gönderebilirsiniz Sipariş etmiş olduğunuz isim soyisim ile göndermenizi rica ederiz. Aksi halde gönderdiğiniz ürünün size ait olup olmadığı konusunda yaşanılacak karışıklıktan firmamız sorumlu değildir.